Conditions générales d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Contrat – ci-après CGC -, régissent les conditions d’achat des différents produits proposés sur notre site web : www.quimicasvilahervas.com appartenant à Químicas Vila Hervás S.L. (ci-après Químicas Vila Hervás), personne morale professionnelle, avec CIF – B98801327, et située à Carretera de la Base 7 – MARINES 46163 Valencia – Espagne.

Les utilisateurs qui effectuent des achats sur www.quimicasvilahervas.com acceptent pleinement ces conditions et sont liés par elles, comme si elles avaient été écrites au moment de la conclusion du contrat/de l’achat.

Il est indispensable de lire et d’accepter les CGV avant d’acheter un produit sur www.quimicasvilahervas.com.

Conformément à la législation en vigueur, les produits peuvent être retournés, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise par le client. Pour ce faire, les conditions énoncées dans le présent document doivent être remplies.

Químicas Vila Hervás se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV seront toujours accessibles depuis le site web, afin que l’utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment.

Les prix et conditions de vente sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Toutefois, le fait de passer commande en remplissant le formulaire d’achat implique la conformité avec le prix proposé et avec les conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, l’achat sera considéré comme entièrement réalisé, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acheteur et, à partir de ce moment, les prix et les conditions auront une nature contractuelle et ne pourront pas être modifiés sans l’accord exprès des deux parties contractantes. La langue utilisée pour formaliser le contrat est l’espagnol. Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l’utilisateur y aura accès dans son espace client.

Expédition

• Les commandes payées à l’avance par n’importe quel moyen (PayPal, dépôt ou virement) n’entraînent pas de frais, mais n’oubliez pas que les commandes contre remboursement sont facturées 2,5 € par l’agence de transport.

  * Nous ne livrons pas aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla. Désolé 🙁 Nous vous recommandons de trouver le revendeur le plus proche dans ce cas.

Retours

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour retourner sa commande et annuler son achat. La condition essentielle est que le produit n’ait pas été utilisé et qu’il soit en parfait état, exactement dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé. Le remboursement sera effectué après vérification du produit dans nos locaux.

Si vous avez des questions, veuillez contacter info@quimicasvilahervas.com

Garanties

La garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise utilisation du produit et/ou une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement. Dans ces cas, le consommateur est responsable de la réparation du produit. Ils sont donc exclus de la garantie :

• Défauts et dommages causés par des événements extérieurs, des accidents, l’usure et une utilisation non conforme aux instructions.
• Produits modifiés .

Annulation de commande

Les annulations de commandes qui impliquent un remboursement au client et qui sont effectuées par virement bancaire disposeront d’un délai maximum de 30 jours pour les procédures administratives, bien que nous nous efforcions de maintenir ce délai à un maximum de 7 jours.

Règles juridiques pour les concours

Toutes les informations relatives aux bases juridiques des concours doivent figurer dans l’annonce du concours lui-même et ici.

Résolution des litiges

12. Juridiction applicable

En cas de conflit ou de divergence dans l’interprétation ou l’application des présentes conditions contractuelles, les cours et tribunaux qui, le cas échéant, connaîtront de l’affaire, seront ceux prévus par les dispositions légales applicables en matière de juridiction compétente, en tenant compte, dans le cas des consommateurs finaux, du lieu d’exécution de l’obligation ou du lieu de domicile de la partie acheteuse. Tout ce qui précède ne porte pas préjudice au droit du client de s’adresser à la commission d’arbitrage des consommateurs de sa région. Dans le cas d’un achat effectué par une entreprise, les deux parties se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux de la province de Valence (Espagne).

Politique de confidentialité de QuimicasVilaHervas.com

La visite de ce site web n’implique pas que l’utilisateur soit obligé de fournir des informations. Dans le cas où l’utilisateur fournit des informations personnelles, les données collectées sur ce site web seront traitées de manière équitable et légale, sous réserve, à tout moment, des principes et des droits énoncés dans le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril, Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d’autres réglementations applicables.

Conformément aux dispositions de l’article 13 du RGPD, nous vous informons de ce qui suit :

Responsable

QUÍMICAS VILA HERVÁS S.L. (ci-après dénommée « Químicas Vila Hervás« )

C/ PERELLO 3, TORRENT, 46900. Numéro de téléphone de contact : 960.30.65.75

Que faisons-nous de vos données ?

– Section « ENREGISTREMENT » « NOUVEAU CLIENT » « FAIRE UN ACHAT » « FINALISER LA COMMANDE » « PASSER UNE COMMANDE

La finalité principale de ce traitement est la gestion des utilisateurs enregistrés sur notre site web, faciliter la gestion de l’envoi des commandes et automatiser les processus, ainsi que l’envoi de publicité relative aux produits et services commercialisés par Químicas Vila Hervás pour l’envoi de publicité, remises et promotions de produits et services d’autres entités.
Químicas Vila Hervás assure la confidentialité des données fournies et garantit qu’en aucun cas elles ne seront cédées pour un autre usage sans le consentement préalable et exprès de nos utilisateurs. Nous ne vous demanderons que les données nécessaires à la prestation du service requis et elles ne seront utilisées qu’à cette fin.

L’objectif principal de ce traitement est de maintenir la relation contractuelle avec nos clients, de faciliter le traitement des commandes, les études statistiques, ainsi que l’envoi de publicité relative aux produits et services commercialisés par Químicas Vila Hervás pour l’envoi de publicité, de remises et de promotions de produits et services d’autres entités.

Químicas Vila Hervás pourra utiliser ces données pour vous informer de futures promotions, offres et autres actions commerciales dans les cas où vous êtes déjà client ou, si vous ne l’êtes pas, lorsque vous nous avez donné votre consentement dans la section correspondante.

Utilisation de l’espace de gestion des clients

Chaque utilisateur peut accéder à son compte et y apporter toutes les modifications qu’il souhaite, y compris la possibilité de supprimer complètement TOUTES ses données de nos bases de données en un seul clic.

Les mots de passe sont personnels et incessibles et l’utilisateur est seul responsable de l’utilisation de ses mots de passe et de leur communication à des tiers.

Base juridique du traitement

Aux fins de l’enregistrement, de l’achat et de la gestion de la garantie, nous baserons le traitement des données sur l’exécution du contrat d’achat ou dans le cadre de la relation précontractuelle.

Pour l’envoi d’informations commerciales, nous baserons le traitement sur votre consentement, bien que si vous êtes déjà client, nous puissions vous envoyer des informations sur des produits similaires, en vous fournissant toujours un moyen simple et gratuit de vous désabonner.

Le consentement donné ici par le responsable du traitement pour la communication de données à des tiers peut être révoqué à tout moment, sans effet rétroactif.

Destinataires

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants dans le cadre de l’achat :

• Banques pour le paiement des achats par carte de crédit.

• Au Bureau des consommateurs et des usagers en cas de plainte.

• Aux entreprises de transport qui peuvent être chargées d’envoyer les commandes correspondantes aux clients. Ces destinataires peuvent être situés aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur du territoire espagnol, en fonction du produit et/ou du service acheté.

• Dans les cas légalement établis, comme c’est le cas des forces et des corps de sécurité.

• aux administrations publiques auxquelles nous sommes tenus de fournir des informations afin de nous conformer à nos obligations légales.

Pour l’envoi de bulletins d’information ou de newsletters, nous pouvons utiliser l’outil Mailchimp appartenant à la société américaine The Rocket Science Group, LLC. Il s’agirait donc d’un transfert international de vos données pour fournir uniquement ce service. Vous trouverez des informations sur cette société et sa politique de confidentialité ici. En outre, cette société adhère au protocole Privacy Shield qui autorise les transferts internationaux de données entre l’Union européenne et les États-Unis.

L’utilisation de Mailchimp ne constitue pas un transfert de données, mais les données seront utilisées par cette plateforme uniquement et exclusivement pour envoyer les lettres d’information et toujours avec votre consentement.

Químicas Vila Hervás assure la confidentialité des données fournies et garantit qu’en aucun cas elles ne seront cédées pour un autre usage sans le consentement préalable et exprès de nos clients. Nous ne vous demanderons que les données nécessaires à la prestation du service requis et elles ne seront utilisées qu’à cette fin.

Droits des personnes concernées

La personne concernée a les droits suivants :

• Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles stockées vous concernant (accès).

• Vous pouvez demander que les inexactitudes dans vos données personnelles soient corrigées (rectification).

• Vous pouvez demander l’effacement ou la limitation du traitement de vos données personnelles et (effacement et limitation)

• Vous pouvez également demander que vos données à caractère personnel soient mises à votre disposition dans un format structuré, standard et lisible par machine (portabilité).

Pour ce faire, vous devez écrire à l’adresse c/ Villanueva de la Reina 4 Torrent, 46901, en joignant une copie de votre carte d’identité ou de tout autre document permettant de vous identifier.

La personne concernée a également le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de protection des données (Agence espagnole de protection des données). Toutefois, nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions concernant vos données afin de les résoudre.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPD) pour toute question relative à vos données personnelles. Vous pouvez le contacter à l’adresse suivante : info@quimicasvilahervas.com

Qualité des données

Les utilisateurs doivent garantir la véracité, l’exactitude, l’authenticité et la validité des données personnelles collectées auprès d’eux.

Protection des mineurs

Nous ne collectons pas de données à caractère personnel auprès des mineurs. Il incombe aux parents ou aux tuteurs légaux de veiller au respect de la vie privée des mineurs, en s’efforçant de s’assurer qu’ils ont consenti à la collecte et à l’utilisation de leurs données à caractère personnel.

Réseaux sociaux

Notre site web vous permet d’accéder aux réseaux sociaux Facebook, Twitter ou Youtube, qui sont ouverts à tous les utilisateurs. Il s’agit de sites web où les utilisateurs peuvent s’inscrire et nous suivre gratuitement. Dans ces réseaux sociaux, les utilisateurs peuvent prendre connaissance de nos activités, de nos opinions, accéder à des photos et à des vidéos. Les utilisateurs de ces réseaux sociaux doivent savoir que cet espace est indépendant du site web www.quimicasvilahervas.com et qu’il est ouvert, c’est-à-dire qu’il est visible pour tous ses utilisateurs, et que les politiques de confidentialité à appliquer à ces contenus sont celles établies par Facebook, Twitter ou Youtube. Químicas Vila Hervás n’est pas propriétaire des réseaux sociaux.

Date de mise à jour : 20 février 2024.